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Questions / Réponses:
Abonnement VIP | Entrez sur le site | Photo & album | Chat | Mon compte
Q:
Qu'est-ce que la confirmation de mon courriel?
R: Ceci nous permet de nous assurer que votre adresse de courriel est bien valide.
Cliquez sur MON DOSSIER pour savoir si votre courriel est confirmé ou pas.
Q:
Est-ce que l'abonnement est gratuit?
R: Vous pouvez ajouter votre profil sur MATCHEZ-MOI gratuitement.
Toutefois, des services sont réservés qu'aux membres payant VIP
Cliquez ici pour savoir les avantages des
membres VIP
Q:
Quelle sont les avantages des membres VIP?
R: Les membres VIP peuvent envoyer des messages textes peronnalisés. Ils peuvent aussi reçevoir des messages textes des membres non VIP, donc les chances de recevoir plus de messages sont plus élevées. De plus, d'autres services comme le chat et la recherche précise sont reservés aux membre VIP!
Cliquez ici pour savoir les avantages des
membres VIP
Q: Le formulaire de carte de crédit me demande d'entrer le CVN. Quest-ce que le CVN?
R: Le CVN représente les 3 derniers chiffres derrière votre carte de crédit.
Cliquez ici pour retourner à l'abonnement VIP.
Q: Comment devenir VIP sans carte de crédit?
R: Vous pouvez payer par mandat poste ou argent comptant.
Identifiez-vous et allez dans la section DEVENIP VIP pour cliquez le lien "mandat-poste et argent comptant".
Q:
J'ai envoyez mon argent par la poste il y a plus de 5 jours et je ne suis pas encore VIP...pourquoi?
R: Il se peut que ce soit simplement un retard de la poste. Vous pouvez nous avertir en nous écrivant plus bas de la date d'envoie de votre enveloppe.
Q:
Je suis pas capable d'entrer sur le site :
R: Il faut compléter son profil pour utiliser les services de
MATCHEZ-MOI
Cliquez ici pour devenir membre
Cliquez ici pour vous identifier si vous êtes déjà membreQ:
J'ai perdu mes codes d'accès :
R: Cliquez ici pour retrouver votre mot de
passe
Q:
Le système me demande toujours mon nom d'usager et mot de passe même si je les ai déjà entrés?
R: Vous devez accepter les cookies pour utliser le site en tant que membre.
Cliquez ici pour savoir comment accepter les cookies avec Internet Explorer 6
Q:
J'ai des problèmes à entrer sur le site ou sur le chat...
R: Essayez d'utiliser le navigateur Internet "FireFox" qui est complètement gratuit et disponible en cliquant sur ce lien : http://www.mozilla.com/firefox
Q:
Comment ajouter ma photo?
R: Cliquez ici pour ajouter votre photo à votre profil.
Q:
Ma photo n'est pas dans le bon format?
R: Le format .GIF ne sont pas accepté.
Les formats acceptés sont .JPG .BMP .PNG .PSD .TIF
La photo doit être moins de 2MB, sinon il faut la réduire en taille avec un logiciel comme Paint ou PhotoShop
Q:
J'ai une erreur du type Script Timeout?
R: La photo est trop lourde et le téléchargement prend plus de 3 minutes pour envoyer la photo sur le site. Veuillez réduire la taille de la photo en format .JPG. Si la photo est en format .BMP, veuillez la sauvegarder en .JPG avec un logiciel comme Paint ou PhotoShop.
Q:
Pourquoi je vois encore ma vielle photo sur mon profil après avoir envoyé ma nouvelle photo?
R: Vous devez faire un "REFRESH" ou "RAFRAICHIR" (F5) dans votre navigateur Internet au moment de visualiser votre profil pour voir la mise à jour.
Q:
Comment consulter l'album photo d'un membre?
R: Vous devez allez sur le profil du membre et cliquez sur le lien "5 photos dans son album". Si vous ne voyez pas ce lien, c'est que ce membre n'a pas d'album photo.
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Ne communiquez pas avec nous pour une aide technique concernant le chat.
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Pour de l'aide veuillez consulter cette page d'information ou utiliser la section aide technique dans le forum
Q: Quoi faire si j'ai un problème avec un membre dans le chat public?
R: Vous devez en parler avec un modérateur (op). Les OP sont les membres qui sont en caractères gras dans la salle de chat en haut de la liste.
Q: Quoi faire si j'ai des problèmes pour chatter dans le chat public?
R: Vous devez lire les instructions dans le bas de la page de chat.
Cliquez ici pour lire la pge d'information sur le chat.
Q: Quoi faire si le système me redirige sur la page d'accueil quand je clique sur Chat?
R: Si le système vous redirige sur la page d'acceuil après avoir cliquez sur chat et que nous n'avez pas été bannit du chat. Vous devez fermer toute les fenêtres de votre navigateur et attendre 15 secondes et revenir sur le site.
Q:
Comment changer mon nom d'usager sur le site?
Cliquez ici pour modifier votre nom d'usager
Q:
Comment annuler mon compte sur ce site?
R: En annulant votre compte, toutes les informations à votre sujet (profil, photo, messages, etc) seront détruites du site.
Pour une raison de sécurité, identifiez-vous avant de pouvoir annuler votre compte.
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